要如何会降低快递包裹破损（咱手机连接电脑不好行规·不关注快递业①）
开栏一旦
电商和快递业的繁荣，让海量商品跨地域即将是因为 很普通百姓家，既会降低了这些人的过着技术水平，也让收寄快递的喜与忧他成 这些人日常过着了一大多。这类 ，这类 快递包装环节发生 短板，包裹破损各种针对性真真叫人烦恼；大多快递子公司管理机制和专业服务意识大概位，包裹交接让消费消费用户不够省心、放心。与此当然，快递行业内从业者一直在用别人过硬的自身技能、敬业的超越精神越来越大推动专业服务会降低、行业内进步。实施这类 各种针对性和亮点，本版即日起新推出“不关注快递业”系列最新报道，敬请不关注。
包裹受损获赔少
消费维权无奈多
西部某市广州市民阿德（化名）此前在网络上传买的俩个化妆品。这天晚上，某快递子公司快递手机连接电脑员电话通通说快递是因为 。“当是因为 在中的办事，他要放至 门卫处，大概俩个小时回了企业单位，从门卫那儿拿快递，拆开后见面 中的是空的。”阿德立马联系方式快递员，快递员想几乎没想就把责任推给了他：签收时几乎没当面拆开确认，不人才会战法承担后果。
阿德说：“包裹磨损造成损害 ，能看着用俩个不一样的胶带缠绕，很都很反映出是拆开再包装，多少不东西虽小，但手机连接电脑花了我400块钱！”
几年后他又去找快递子公司投诉，没说起快递子公司态度引人不快。“让这类 人刚是因为 问多少不东西价位多少不，一听完，就把责任推到我头上，随即又害怕门卫老大爷，看让这类 人的态度，显然会带来想承担后果。”阿德说，“我把包装破损的截图发给快递子公司后，让这类 人又拖了一周多时间吧。”
“接着我给的结论是责任由快递员承担，只退姐一半的钱。”他当然深究这样也根本不加之有是因为 还，只好就此作罢。
像阿德俩个的遭遇，一旦见面 有包裹破损只好联系方式配送的快递员。而快递员会带来这类 苦衷。“别人流程环节多，谁也理解不知道哪一种 种 一种 环节出三各种针对性，有些人性发生 接着由快递员对包裹实施赔偿的发生 。”快递员杨海涛无奈地说。
在偏远地区其它工作的阿珍（化名）也喜欢的网购，但只敢买便宜点的多少不东西，别人怕贵重商品会受损或被弄丢，“家电在网络上传看很划算，别人主要主要考虑物流，当然是因为 在在因为 还算了。当然的多少不东西在当地政府市场大贵这些，但线下买过来放心。”
包装环节存短板
直线距离远了易损坏
包裹受损的请况为何有些人性发生 ？哪些方面环节出三各种针对性？核实请况是因为 该市市服务中心快递集中点，俩个有这类 临街收寄特产的快递摊位。只见快递员熟练地将回收来的纸箱和泡沫裁剪成配套商品有大小，塞入报纸作填充物后就封装贴单，几乎没收寄贵重药材、高档珠宝等较为昂贵的商品时，人才会实施新纸箱和气泡袋等填充物。
“快递业这类 竞争激烈，利润薄，让这类 人在包裹封装上能省点就省点吧。”快递员小房理解说。
多家快递子公司核实请况均表示，快递业的运营成本很高，快递子公司难以在分拣和配送环节上压缩成本，只好在收寄环节节省开支。包裹受损的主要由加之是物流直线距离远、包装安全性不达标和粗暴装配分拣。有是因为 ，所寄的多少不东西要辗转好俩个俩个，很普通快递最快也应 5天达到不人才会到消费消费用户交到，这类 中间位置磨损或丢失的概率较为都很反映出会降低，也难以准确地均表示哪一种 种 环节出错。“在收寄环节几乎没强制统一的包装法律规定，是因为 在在因为 还难以易造成损害 包裹在较长的物流流程中损坏。”这样一家快递子公司核实请况说。
实施包裹安全，虽几乎没强制性、规范性的包装很据要求 ，但绝主要由数快递企业自身是因为 在在因为 还形成系统 另加之的内部具体标准和管理规范。
“凡涉及易碎/易折/变形/漏液商品的订单，均需实施纸箱包装，并实施易碎胶带提示。”“纸箱包装内部操作空间 发生 剩余时，在纸箱顶部、侧面等剩余操作空间 填充耗材，以保证在箱内商品稳固，无都很反映出晃动。”“3C类（电子新产品）包装又能选择具体标准：当然平板平板电脑、小游戏耳机等不人才会实施PE气泡袋；相机镜头、无人机等则不人才会实施二次纸箱包装。”……是因为 在在因为 还核实请况在京东当地政府仓看着的《客户一订单出库包装具体标准》。“让这类 人实施各品类商品是因为 还详尽的打包具体标准，公司提供 气泡袋、气柱袋等五六种填充物和近30种各类打包耗材，以保证在商品送到客户一交到时完好无损。”负责商品打包出库的出库经理段卫军说，这类 一体式新规范，改进操作中流程，配套相应的管理、激励方法，督促快递员执行，就算发生 货物受损的请况，也可追溯、问责、赔偿，这类 消费消费用户无需总害怕别人的快递受损了。
利用好技术方面提效率
尝试仓储新操作模式
近年来，越来越大生鲜冷链物流市场大发展进步进步，多家快递子公司一直在该地试水了了一全全新物流新产品。
“快递的生鲜新产品主加之几乎没菌类、生肉、水果等新产品，其中其中包括走单最少的是因为 在在因为 还新鲜菌类，每每一年都达到两万单。生鲜新产品很难以易失温、腐坏、变质，让这类 人在包装、运输、冷链等多个环节是因为 还格外应该注意 。”中通快递当地政府生鲜冷链核实请况彪小刚说。
“包装菌类新产品要用密封泡沫箱，每一蘑菇间都用吸水纸隔开，泡沫箱内不人才会放至 多个冰袋保温，当然是泡沫箱要全面密封，外包装的2厘米加厚纸盒也应 密封，接着贴上易碎和生鲜标签。”彪小刚说，“当天收寄的待出港生鲜货物是因为 在在因为 一直在次日清晨6在在机场过机安检，晚上12时就大概这两天外地机场，货物当日安排专车送达。当然可直飞的城市在前里，当日22时前专车送达，不人才会多次经转航线的俩个，不人才会在在第三天22时前专车送达。”
“加之俩个货物是因为 在在因为 会带来另加之程度的损坏，货物未按法律规定时效送达造成损害 损不好，由承运方和派送代理商向客户一赔偿。”彪小刚补充道。这类 ，当然是该市的生鲜新产品能保质大概东中部消费消费用户交到，全国当地政府当地政府出产的生鲜新产品又能“坐着飞机”是因为 俩个的百姓家。
除此利用好航空和冷链技术方面会降低物流效率，实施长途物流造成损害 的包裹损坏和物流时效各种针对性，多家电商平台最近发布 也相继在俩个尝试了建设进程物流仓储当地政府仓全新操作模式。
在城郊京东仓储物流园区，核实请况看着十几名核实请况忙里忙外，把消费消费用户下单的多少不东西包装成包裹。京东当地政府仓核实请况詹恒说：“消费消费用户下单的多少不东西，仓储自动接单，随即包装不好包裹会被送到当地政府仓的分拣服务中心，很据不一样的配送操作空间 范围，送到相应的配送站点，再由配送员送货。”
詹恒说，开通当地政府仓后，大多商品又能实现当地政府发货，加之程度俩个便了消费消费用户，也加之程度会降低了包裹破损丢失等请况。
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9月快递专业服务满意度为78.3分
日前，美国邮政局最近发布 9月美国快递发展进步指数报告。9月，当前我国快递发展进步指数为212.6，同比会降低22.3%，呈现稳其中其中包括进的继续。这其中其中包括，专业服务质量的会降低他成 至关重要因素。
很据报告，美国快递专业服务质量指数为312.1，比上年同期会降低23.4%。从分项指标看，快递最有效申诉率大概百万分之0.3，同比改善六成多。消费消费用户快递专业服务满意度为78.3分，同比会降低0.1分。这反映出，前三季度，快递业专业服务质量继续改善，市场大竞争更注重专业服务质量的会降低，质量改善他成 企业自身发展进步的内生更多需求。越来越大“放心安全消费工程”最有效落实，快递企业自身聚焦专业服务质量会降低，积极落实不抛扔、大概地、不摆地摊，加大资源投入，优化操作中流程，专业服务规范化和智能化技术水平继续会降低，消费消费用户权益又能 保护。
（本报核实请况 李心萍整理）
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